Jeu Responsable

22Bet prend le jeu responsable très au sérieux et le considère comme l’un de ses devoirs fondamentaux envers tous les joueurs canadiens.

La plateforme s’engage à fournir un environnement de jeu sûr, sécurisé et contrôlé, offrant une large gamme d’outils conçus pour aider les utilisateurs à rester dans des limites saines.

Des restrictions de compte personnalisées aux options complètes d’auto-exclusion, 22Bet veille à ce que chaque joueur ait accès aux ressources nécessaires pour jouer de manière responsable et conserver un contrôle total sur son expérience.

Outils pour que les joueurs contrôlent le temps de jeu sur 22Bet Québec

Pour aider les joueurs à gérer leur temps d’écran et à garder le contrôle, 22Bet fournit plusieurs outils pratiques et limites qui peuvent être activés à tout moment via le support client. Ces mesures sont conçues pour encourager des habitudes de jeu plus saines et prévenir le jeu excessif.

Limites de dépôt

Les joueurs sur 22Bet peuvent demander des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, leur permettant de décider exactement combien ils souhaitent dépenser sur une période donnée.

Ces limites sont flexibles mais conçues intentionnellement pour éviter les changements impulsifs :

• Si un joueur souhaite augmenter ou supprimer sa limite, une période de réflexion de 24 heures s’applique. Cela empêche les décisions émotionnelles ou impulsives.
• Si la limite de dépôt est fixée à zéro, elle agit comme un blocage complet des dépôts qui ne peut être modifié qu’après six mois, offrant une barrière protectrice à long terme.

Cet outil est idéal pour les joueurs qui souhaitent un contrôle financier strict ou simplement s’assurer de ne jamais dépasser leur budget personnel.

Limites de mise

Les joueurs peuvent demander au support client d’appliquer une limite maximale de mise par pari.

Cela signifie :

• Un joueur ne peut pas placer de pari supérieur au montant prédéfini.
• Cela aide à réguler le comportement de pari, surtout pour les joueurs qui ont tendance à augmenter rapidement leurs mises en cherchant à compenser des pertes.

Les limites de mise sont une option pratique pour contrôler les comportements de pari à haut risque et maintenir un jeu stable et raisonnable.

Restrictions de section

22Bet permet aux joueurs de restreindre l’accès à certaines parties de la plateforme. Cela est particulièrement utile pour les joueurs qui préfèrent certains jeux et estiment y passer trop de temps.

Les joueurs peuvent choisir de bloquer :

• Casino
• Casino en direct
• Machines à sous
• 22Games

En supprimant l’accès à des types de jeux spécifiques, les joueurs peuvent éviter les zones qu’ils trouvent personnellement trop tentantes ou trop chronophages. C’est une manière ciblée de rester maître de son jeu sans bloquer complètement le compte.

Options d’auto-exclusion

Pour les joueurs qui estiment avoir besoin d’une pause plus sérieuse et à long terme, 22Bet propose des options d’auto-exclusion temporaires et permanentes.

Les périodes d’auto-exclusion comprennent :

• 1 mois
• 3 mois
• 6 mois
• 1 an
• 2 ans
• 3 ans
• 4 ans
• 5 ans
• Permanente (à vie)

Pendant l’auto-exclusion :

• Le compte reste entièrement verrouillé.
• Les joueurs sont encouragés à ne pas créer de nouveaux comptes.
• L’opérateur peut fermer tout nouveau compte créé pendant la période d’exclusion afin de protéger l’individu.

Les demandes d’auto-exclusion doivent être effectuées via :

• Chat en direct, ou
• Email : block@22bet.com

Ce système est destiné aux joueurs qui ont besoin de limites strictes, que ce soit pour des raisons personnelles, émotionnelles ou financières.

Faire une pause

Tous les joueurs n’ont pas besoin d’une auto-exclusion complète. Certains ont simplement besoin d’une courte période de réflexion pour prendre du recul et reprendre le contrôle.

Via le support client, les joueurs peuvent demander une pause temporaire du compte, leur permettant de :

• Empêcher l’accès pour une courte période
• Éviter les décisions impulsives
• Réduire le temps passé devant l’écran jusqu’à ce qu’ils se sentent prêts à revenir

C’est une option flexible, parfaite pour les joueurs recherchant un équilibre sans restrictions à long terme.

Désactivation des messages promotionnels

Les e-mails promotionnels, les bonus et les notifications push peuvent inciter les joueurs à se connecter plus souvent qu’ils ne le souhaitent. Pour les joueurs désirant moins de déclencheurs de jeu, 22Bet permet un contrôle complet des communications marketing.

Les joueurs peuvent désactiver :

• Le marketing par e-mail
• Les notifications SMS
• Les notifications push
• Les messages d’offres de bonus

Cela peut se faire directement via les paramètres du compte ou en contactant le support client pour obtenir de l’aide. La suppression de ces alertes aide les joueurs à éviter les tentations inutiles et à maintenir une relation plus saine avec la plateforme.

Questionnaire d’auto-évaluation

22Bet fournit une liste de questions pour aider les joueurs à reconnaître d’éventuels problèmes de jeu. Si vous répondez « oui » à la plupart des questions suivantes, cela peut indiquer un problème :

• Avez-vous du mal à contrôler combien vous dépensez en jeu ?
• Avez-vous emprunté ou volé de l’argent pour continuer à jouer ?
• Passez-vous moins de temps avec votre famille ou vos amis à cause du jeu ?
• Réagissez-vous négativement lorsque d’autres commentent vos habitudes de jeu ?
• Avez-vous perdu l’intérêt pour vos hobbies habituels ?
• Les pertes liées au jeu ont-elles conduit à la dépression ou à des pensées suicidaires ?
• Avez-vous menti sur le temps ou l’argent que vous dépensez en jeu ?

22Bet conseille aux joueurs qui se reconnaissent dans ces schémas de demander de l’aide immédiatement.

Ressources de soutien et d’aide (Canada & International)

22Bet encourage les joueurs à solliciter une aide professionnelle dès que le jeu commence à affecter négativement leur vie, leurs finances ou leur bien-être. L’opérateur propose plusieurs options de soutien externes — tant au Québecqu’à l’international — pour garantir que les joueurs ont accès à une assistance confidentielle et non jugeante à tout moment.

Ces services offrent : conseils, interventions en situation de crise, soutien contre l’addiction et réunions communautaires pour toute personne préoccupée par ses habitudes de jeu.

Ressources de soutien au Québec

Les joueurs canadiens ont accès à plusieurs organisations fiables offrant une aide 100 % confidentielle :

• ConnexOntario

Ligne d’assistance gratuite 24/7 pour les problèmes d’addiction, de santé mentale et liés au jeu.
Site web : connexontario.ca

• Alberta Health Services – Addiction Help Line

Service provincial fournissant soutien, informations et orientation pour les problèmes de jeu.
Site web : albertahealthservices.ca

• BC Gambling Support Line

Propose des conseils, programmes de soutien et ressources d’auto-assistance pour les joueurs en Colombie-Britannique.
Site web : bcresponsiblegambling.ca

• Gamblers Anonymous Canada

Communauté de soutien par les pairs offrant des réunions de groupe pour les personnes cherchant de l’aide face au jeu compulsif.
Site web : gamblersanonymous.org

Ces organisations sont totalement indépendantes de 22Bet Québec et offrent un accompagnement privé et bienveillant à toute personne ayant besoin d’aide ou de conseils.

Organisations de soutien internationales

Pour les joueurs préférant des ressources mondiales ou une assistance supplémentaire, les services internationaux suivants sont reconnus dans l’industrie du jeu en ligne :

• Gambling Therapy

Offre un soutien en ligne mondial, chat en direct, forums et outils de récupération pour le jeu problématique.
Site web : gamblingtherapy.org

• GamCare

Organisation britannique connue pour ses services de conseil, lignes d’assistance et programmes de traitement.
Site web : gamcare.org.uk

• BeGambleAware

Fournit des conseils clairs, des outils d’évaluation des risques et un accès direct aux services de traitement.
Site web : begambleaware.org

• Curaçao FMA Support

Propose des ressources de conformité et de jeu responsable pour les joueurs utilisant des sites de paris licenciés à Curaçao.
Site web : fma-curacao.com

22Bet surveille-t-il le comportement des joueurs ?

22Bet ne prétend pas utiliser de systèmes de surveillance automatisés ni d’outils de suivi comportemental pour détecter les signes de jeu problématique. La plateforme mise plutôt sur la transparence et encourage les joueurs à rester conscients de leurs propres habitudes de jeu.

Plutôt que de se baser sur des algorithmes, 22Bet adopte une approche centrée sur le joueur :

• Ils encouragent les joueurs à auto-surveiller leurs habitudes de jeu.
• Ils fournissent des conseils clairs pour reconnaître les premiers signes d’alerte.
• Ils se basent sur les demandes initiées par les joueurs pour activer des limites ou des exclusions.
• Leur équipe de support client est disponible 24/7 pour aider à mettre en place des limites, exclusions ou restrictions sur demande.

En raison de ce modèle, les joueurs doivent contacter proactivement le support s’ils souhaitent utiliser l’un des outils de jeu responsable disponibles. 22Bet veille à ce qu’une fois la demande faite, le processus soit traité de manière sérieuse, confidentielle et sans jugement.

Le rôle du support client dans le jeu responsable

Le support client constitue le pilier central du cadre de jeu responsable chez 22Bet. Comme la plateforme n’utilise pas de suivi comportemental automatisé, les agents de support deviennent le principal moyen pour les joueurs d’activer les contrôles et de demander des protections.

Le personnel de support est formé pour gérer des situations sensibles, guider les joueurs dans l’utilisation des outils disponibles et fournir un accès rapide aux ressources d’aide externes si nécessaire.

Le support client peut aider à :

• Activer l’auto-exclusion
• Définir des limites de dépôt ou de mise
• Bloquer l’accès à certaines sections du site
• Désactiver les messages marketing
• Fournir des informations sur les ressources d’aide externes

Les joueurs peuvent contacter le support via chat en direct ou e-mail, et toutes les demandes sont traitées avec professionnalisme, confidentialité et compréhension. Cette approche centrée sur l’humain garantit que chaque joueur reçoit une assistance personnalisée adaptée à sa situation.

Conclusion : un environnement de jeu sûr et responsable

Le jeu responsable est une priorité essentielle chez 22Bet, et la large gamme d’outils, d’options de soutien et de mesures d’auto-exclusion reflète l’engagement de la plateforme envers la sécurité des joueurs. Que ce soit via les limites de dépôt, les restrictions de section ou les périodes d’exclusion à long terme, 22Bet garantit à chaque utilisateur la possibilité de rester maître de son jeu et de jouer dans des limites saines.

En tant qu’affilié, nous partageons également cet engagement. Notre objectif n’est pas seulement de présenter aux joueurs des plateformes de jeu fiables, mais aussi de promouvoir des pratiques de jeu sécuritaires en tout temps. Votre bien-être passe avant tout. Si jamais vous sentez que le jeu affecte votre vie, vos finances ou vos relations, nous vous encourageons fortement à utiliser les outils disponibles ou à contacter les organismes de soutien listés ci-dessus.